課程大綱：
1.從溝通對話覺察情緒 2.掌握情緒管理的關鍵心法
3.分析衝突啟允化解 4.情緒管理與衝突化解就從現在開始

時 間：112年10月4日（星期三）18:30～21:30
會 場：集思北科大會議中心203會議室（台北市忠孝東路三段1號2樓億光大樓）搭公車請於正義郵局站下車，搭捷運在忠孝新生捷運站4號出口往SOGO方向直走500公尺，約8分鐘抵達，地下停車場每小時50元。

主 講 人﹕廖 桂 香 老師

現 任：企業專業培訓講師

經 歷：歷任台中福華飯店顧客關係部經理、內部企訓講師，台中新光三越、嘉義耐斯百貨經理。並擔任經濟部中小企業處、中國生產力中心、台南周氏蝦捲、高雄河邊餐飲集團等單位外聘講師，累積有20年以上顧客服務實戰經驗。

專業認證：英國City&Guilds顧客關係管理師證照、美國飯店管理協會CHS督導人員認證等。

費 用﹕完全免費，由經濟部中小企業發展基金補助，不足部分由本會業務費支應。
報名方式﹕請將報名表詳細填妥後逕傳本會 電話﹕2581─3250
傳真﹕2581─0170 e－mail﹕   Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它
主辦單位﹕經濟部中小企業處 承辦單位﹕台北市工業會

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