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本會活動訊息2020-09-25
【第十二場專題講座】※從心打造—優質顧客服務溝通技巧※

課程大綱:
一、貼心的顧客服務溝通表達技巧 二、從心觀察了解顧客最想要的需求與期待
三、停看聽的服務技巧 四、三多三不的溝通技巧
五、從心打造優質顧客服務溝通技巧


時 間:109年10月27日(星期二)晚上6:50~9:50
會 場:師範大學綜合大樓5樓508會議室(和平東路一段129號5樓)搭公車請於師大站下車,搭捷運請於古亭站下車,由五號出口步行八分鐘即達,師大地下停車場每小時60元。


主 講 人﹕廖 桂 香 老師
現 任:國立中正大學育成中心講師
經 歷:歷任台中福華飯店顧客關係部經理、內部企訓講師,台中新光三越、嘉義耐斯百貨經理。並擔任經濟部中小企業處、中國生產力中心、台南周氏蝦捲、高雄河邊餐飲集團等單位外聘講師,講師有20年以上顧客服務經驗,授課以分組演練方式進行。
專業認證:英國City&Guilds顧客關係管理師證照、美國飯店管理協會CHS督導人員認證等。


費 用﹕完全免費,由經濟部中小企業發展基金補助不足部分由本會業務費支應。
報名方式﹕請將報名表詳細填妥後逕傳本會 電話﹕2581─3250
傳真﹕2581─0170 e-mail﹕   Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它
主辦單位﹕經濟部中小企業處 承辦單位﹕台北市工業會

 

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